İptal ve İade Koşulları
Bu metin, CKM GIDA KİMYEVİ MADDELER İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Müşterilerimiz, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, sattığımız ürün gruplarının niteliği gereği aşağıdaki durumlar geçerlidir:
Gıda Ürünleri: Baharat, bitki çayları ve diğer aktariye ürünlerinin ambalajı, mühürleri veya koruyucu paketleri açıldığı takdirde, sağlık ve hijyen açısından iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.
Özel Siparişler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan karışımlar iade kapsamı dışındadır.
2. İptal Süreci
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Kargolanmamış Siparişler: İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize iade edilir.
Kargolanmış Siparişler: Ürün yola çıktıysa ancak henüz size ulaşmadıysa, kargoyu teslim almadan iade etmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti iade tutarından düşülebilir.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
Mührünün veya vakumunun açılmamış olması,
Ürünün fiziksel olarak zarar görmemiş olması (ezilme, nemlenme vb.) gerekmektedir.
4. Hasarlı Ürünler ve Eksik Gönderimler
ckmfood.com üzerinden aldığınız ürünlerin kargoda hasar görmesi durumunda:
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Hasarlı veya hatalı ürünleri teslim aldığınız gün içinde destek hattımıza veya [email protected] adresine görselleriyle birlikte bildiriniz. Bu durumda değişim veya iade kargo ücreti Şirketimize aittir.
5. İade Süreci ve Geri Ödeme
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri tarafımıza gönderiniz.
Ürünler depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa ücret iadesi 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
6. İletişim Bilgileri
Ünvan: CKM GIDA KİMYEVİ MADDELER İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Web: ckmfood.com Adres: Demirtaş mahallesi Kepenekçi Sabun Hanesi Sokak No 19 B/107 E-posta: [email protected]